La humanización se ha convertido en uno de los conceptos más invocados del sector salud colombiano. Y en uno de los menos practicados. Con esa premisa, Catalina Gutiérrez de Piñeres, CEO de Previsalud, publicó su columna de junio en la Revista Semana, dentro del espacio Círculo de Mujeres Semana–Dinero.
Y en el texto, nuestra CEO plantea que la humanización real no ocurre en los afiches ni en los programas con ese nombre, sino en las decisiones de diseño que determinan cuántos pacientes atiende un profesional en un turno, cómo se diseña el flujo de atención y si se invierte en el bienestar de los equipos con la misma seriedad con que se invierte en tecnología e infraestructura.
La columna concluye con una idea que sintetiza su visión: humanizar no es sonreír más. Es diseñar sistemas que no obliguen a elegir entre ser eficiente y ser humano.
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